条款和条件
**您的旅行公司**
**条款和条件**
**1. 简介**
欢迎来到您的旅行社。本条款及细则概述了您（“客户”或“您”）与您的旅行社（“我们”或“我们的”）之间的协议。通过我们预订假期，即表示您同意遵守并受本条款及细则的约束。请在预订前仔细阅读。
**2. 预订和确认**
**2.1 资格**
要向我们预订，您必须年满 18 岁并具备签订具有约束力的合同的法律能力。
**2.2 预订流程**
- **初步询问**：您可以通过我们的网站、电话或亲自询问我们的假期套餐。
- **报价：**我们将根据您的要求提供详细的报价。
- **接受：**要接受报价，您必须填写我们的预订表并支付所需的押金。
- **确认：**收到您的预订表和押金后，我们将向您发送预订确认和发票。
**2.3 团体预订**
如果您代表团体预订，您有责任确保所有团体成员均知悉并同意本条款及细则。您将作为主要联系人并负责所有付款。
**3. 付款**
**3.1 存款**
预订时需支付每人假期总费用 20% 的不可退还押金以确保您的预订。
*解释：***不可退还的押金**意味着如果您决定取消预订，这笔首付款将无法退还给您。
**3.2 最终付款**
剩余款项须于出发日期前60天内支付。如果在出发日期前60天内预订，则需在预订时全额付款。
**3.3 延迟付款**
如果您未能在到期日之前支付余款，您的预订将被取消，并且您的订金将被没收。在采取任何取消措施之前，我们会向您发送付款提醒。
**3.4 付款方式**
我们接受银行转账、借记卡、信用卡或发票上指定的其他付款方式。请注意，使用信用卡付款可能会收取 2% 的手续费。
*解释：***附加费**是为了支付与付款方式相关的额外费用而增加的额外费用。
**4. 定价和附加费**
**4.1 价格保证**
一旦您的预订确认，您的假期价格将被锁定并且不会改变，除非出现以下情况：
- 货币汇率大幅波动。
- 运输成本增加，包括燃油附加费。
- 政府税收、征税或费用的变化。
在这种情况下，我们保留相应调整价格的权利，但将承担最高不超过总度假费用2%的涨幅。如果涨幅超过10%，您有权取消预订并获得全额退款。
**4.2 预订前价格变动**
所有价格视供应情况而定，且可能在您的预订确认前发生变化。如有任何变更，我们将在您预订前通知您。
**5. 您做出的更改和取消**
**5.1 修订**
如果您在预订确认后希望更改，请尽快以书面形式通知我们。我们将尽力满足您的要求，但无法保证一定可以更改。
- **管理费**：除我们产生的费用或我们的供应商收取的费用外，还需支付每人每次更改 50 英镑的修改费。
**5.2 预订转移**
您可以将您的预订转让给满足假期所有适用条件的其他人，但前提是您在出发前至少 30 天通知我们并同意支付任何相关费用。
**5.3 取消**
如果您需要取消假期，必须以书面形式通知我们。取消生效日期为我们收到您的书面通知之日。取消费用如下：
- **出发前 60 天以上：**将损失押金。
- **出发前 59-45 天**：总假期费用的 50%。
- **出发前 44-30 天**：总假期费用的 75%。
- **出发前 29 天或更短时间：** 假期总费用的 100%。
**5.4 因不可避免的情况取消**
如果您因不可避免的特殊情况（例如重病、近亲死亡）取消，我们将考虑您的情况，并可能自行决定提供部分退款或信用额度。
**6. 我们做出的变更和取消**
**6.1 细微变化**
我们可能需要对您的假期安排进行细微调整，例如航班时间或住宿详情。这些变更不影响您获得赔偿的权利。
**6.2 主要变化**
如果我们被迫对您的假期做出重大变更（例如，更改目的地、住宿标准发生重大变化），我们将尽快通知您。您有以下选择：
- **接受新的安排。**
- **接受同等或更高质量的替代假期。**
- **接受较低质量的假期并退还差价。**
- **取消并获得已支付的所有款项的全额退款。**
**6.3 我们取消**
我们保留在任何情况下取消您假期的权利。如果我们取消您的假期，您将获得全额退款，除非您未付款或我们无法控制的事件（不可抗力）导致取消。
*解释：***不可抗力**是指无法预见的、阻碍我们履行合同的情况，例如自然灾害、战争或流行病。
**7. 旅行证件和机票**
**7.1 签发文件**
收到全额付款后，我们将提供所有必要的旅行证件，包括凭证和机票。
**7.2 信息的准确性**
收到所有旅行证件后，请仔细检查，如有任何错误或差异，请立即告知我们。
**7.3 文件丢失**
旅行证件寄出后，如有任何遗失或被盗，我们概不负责。补办证件可能需要额外收费。
**8. 旅行保险**
**8.1 强制保险**
您的预订条件是您需要获得适合您的目的地和活动的综合旅行保险。
**8.2 覆盖要求**
您的保险至少应涵盖：
- 人身意外及医疗费用。
- 紧急遣返，包括直升机救援和空中救护。
- 个人物品丢失或损坏。
- 取消和缩减。
*解释：*“缩短”是指由于不可预见的情况而缩短假期。
**8.3 保险证明**
我们可能会在出发前要求您提供保险单详情。未能提供足够的保险详情可能会导致您的预订被取消，且不予退款。
**9. 护照、签证和健康要求**
**9.1 护照有效期**
您的护照有效期必须在行程结束后至少六个月。如有必要，您有责任检查并更新护照。
**9.2 签证和入境要求**
您有责任获得所有必要的签证并满足您将要访问的国家/地区的入境要求。我们只能提供一般信息，但无法保证其准确性。
**9.3 健康建议和疫苗接种**
出发前至少八周咨询您的全科医生或旅行诊所，获取有关疫苗接种和健康预防措施的建议。
**9.4 旅行限制**
如果您因不符合护照、签证或健康要求而被拒绝登机或进入某个国家，我们概不负责。
**10. 我们对您的责任**
**10.1 提供服务**
我们有责任确保您的假期安排符合描述并且所提供的服务达到合理的标准。
**10.2 责任限制**
我们的责任仅限于您假期的总费用。我们不承担以下责任：
- 任何伤害、疾病、死亡、损失、损害、费用或索赔，除非是由于我们的疏忽造成的。
- 任何不属于我们合同范围的服务。这包括您的酒店或任何其他供应商同意为您提供的任何额外服务或设施。
- 任何个人物品的丢失或损坏。
**10.3 不可抗力**
如果我们的合同义务的履行因不可抗力而受阻或影响，我们不能承担责任或支付赔偿。
**11. 投诉和争议解决**
**11.1 假期期间**
如果您在度假期间有任何投诉，请立即通知我们当地的代表或服务供应商。他们将尽力当场解决问题。
**11.2 假期结束后**
如果问题未在当地得到解决，请在退货后 28 天内写信给我们的客户服务部，提供您的投诉的完整详细信息和任何支持证据。
**11.3 争议解决**
我们是独立争议解决机制的成员。如果我们无法友好解决您的投诉，您可以将问题提交至该机制，以获得具有约束力的裁决。
**12. 行为举止**
**12.1 预期行为**
您应该以有序且可接受的方式行事，并且不要打扰其他旅客或我们工作人员的乐趣。
**12.2 假期终止**
如果您的行为被认为对其他客户、员工或财产造成困扰、损害、危险或烦恼，我们保留终止您的假期且不予赔偿的权利。
**12.3 损害责任**
您应对您在度假期间造成的任何损坏或损失承担责任。您需要直接向住宿方或其他供应商支付此类损坏或损失的费用。
**13. 残疾和医疗状况**
**13.1 披露**
如果您有任何可能影响假期的医疗状况或残疾，请在预订前告知我们。这包括与住宿、座位或饮食相关的任何特殊要求。
**13.2 特殊协助**
我们将尽合理努力满足您的需求，但不能保证在所有情况下都能提供适当的帮助。
**13.3 未披露**
如果您未能披露任何相关的医疗状况或残疾情况，我们可能会取消您的预订，并收取取消费用。
**14. 数据保护和隐私**
**14.1 个人信息的使用**
我们收集个人信息是为了处理您的预订并提供服务。这可能包括根据需要与供应商和相关部门共享您的详细信息。
**14.2 数据保护**
您的个人信息受《2018 年数据保护法》保护。我们实施安全措施以防止未经授权的访问或披露。
**14.3 营销传播**
经您同意，我们可能会向您发送有关我们服务的宣传材料。您可以随时选择退订。
**15. 网站和宣传册的准确性**
**15.1 信息准确性**
我们尽力确保网站和宣传册上的所有信息准确无误。然而，信息可能存在错误或变更。建议您在预订时核实详细信息。
**15.2 照片和插图**
照片和插图仅供参考，可能无法准确反映实际提供的住宿或服务。
**16. 航空公司和航班信息**
**16.1 航空公司的责任**
航空公司的责任和义务受国际公约和协议的约束。我们与您签订的合同与您与航空公司签订的合同是相互独立的。
**16.2 航班时刻表和条件**
所有航班时间均为临时信息，可能会有所变更。最新时间将显示在您的机票上。
**16.3 拒绝登机和赔偿**
如果您被拒绝登机或您的航班被取消或延误，您可能有权根据欧盟法规 261/2004 向航空公司获得赔偿。
**17. 财务保护**
**17.1 ATOL 保护**
我们根据航空旅行组织者许可证 (ATOL) 计划为我们的套餐假期提供财务保障。如果我们发生不太可能的破产，民航局 (CAA) 将确保您不会滞留在国外，并会安排退还您已支付给我们的预订款项。
*解释：* **破产**意味着公司无力偿还债务并可能停止交易。
**18. 适用法律和管辖权**
本条款及细则受英格兰和威尔士法律管辖。任何因本条款及细则或您的假期引起的争议，均受英国法院的专属管辖。
*解释：* **管辖权**是指作出决定和判决的法律权力。
**19.可分割性**
如果本条款和条件的任何规定被发现无效或不可执行，其余规定将继续完全有效。
**20. 条款和条件的修订**
我们保留随时修改本条款及细则的权利。任何修改均不会影响我们已接受的预订。
**21. 完整协议**
这些条款和条件以及我们的隐私政策以及我们在确认您的预订之前提请您注意的任何其他书面信息构成您与您的旅行公司之间的完整协议。
**22. 联系信息**
如果您对这些条款和条件的任何方面有任何疑问或需要进一步澄清，请联系我们：
- **电子邮件**：info@yourtravelcompany.co.uk
- **电话**：44 (0)20 1234 5678
- **地址**：123 Travel Lane, London, SW1A 1AA, United Kingdom
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**复杂术语解释**
- **不可退还的押金**：如果您取消预订，则无法退还的首付款。
- **附加费**：为支付额外费用（例如支付处理或增加的运营费用）而增加的额外费用。
- **不可抗力**：不可预见的情况，导致我们无法履行合同义务，例如自然灾害或战争。
- **缩短：**由于疾病或家庭紧急情况等不可预见的事件而缩短假期。
- **破产**：公司无力偿还债务，可能导致业务停止运营。
- **管辖权**：法律机构在特定区域或某些类型的法律案件中作出决定和判决的官方权力。
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通过继续预订，您确认您已阅读、理解并同意这些条款和条件。
